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CRM als Kollaborationswerkzeug: Wenn Kundendaten die bereichsübergreifende Zusammenarbeit stärken
Wie moderne CRM-Systeme Silos aufbrechen und Teams näher zusammenbringen
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Unternehmensstrategie
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Ein CRM ist längst mehr als nur ein Vertriebstool. Wenn Kundendaten bereichsübergreifend genutzt werden, entsteht eine gemeinsame Wissensbasis, die Marketing, Vertrieb und Service verbindet – und so die Kundenerfahrung wie auch die interne Zusammenarbeit auf ein neues Niveau hebt.
Niklas Weiss
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Gleiche Stimme über alle Kanäle hinweg: So schaffst du einen einheitlichen Ton in den sozialen Medien
Einheitliche Markenkommunikation beginnt mit einer klaren Stimme – über alle Plattformen hinweg.
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Ob Instagram, LinkedIn oder TikTok – ein konsistenter Tonfall sorgt dafür, dass deine Marke überall wiedererkannt wird. Erfahre, wie du eine einheitliche Stimme entwickelst, dein Team darauf einstimmst und so Vertrauen und Professionalität in den sozialen Medien aufbaust.
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Rücksendungen mit Bedacht: So schaffen Sie ein positives Kundenerlebnis beim Umtausch
Mit einer durchdachten Rückgabepolitik Kundenzufriedenheit und Markenloyalität stärken
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Rücksendungen sind mehr als nur ein logistischer Prozess – sie sind ein entscheidender Moment in der Kundenbeziehung. Erfahren Sie, wie Sie den Umtauschservice so gestalten, dass er Vertrauen schafft, positive Erlebnisse fördert und langfristig zur Kundenbindung beiträgt.
Luca Reist
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Tiefgründige Videos, die begeistern: So vermittelst du komplexe Botschaften
Begeistere dein Publikum mit Videos, die Wissen greifbar und Emotionen spürbar machen.
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Medienproduktion
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Komplexe Themen verständlich und fesselnd zu vermitteln, ist eine Kunst – und Videos sind das ideale Werkzeug dafür. Erfahre, wie du mit Storytelling, visueller Gestaltung und emotionaler Tiefe Botschaften schaffst, die im Gedächtnis bleiben.
David Keller
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Betrachten Sie die Customer Journey mit neuen Augen: Nutzen Sie qualitative Beobachtungen, um Schwachstellen zu erkennen
Entdecken Sie, wie qualitative Beobachtungen neue Einblicke in das Kundenerlebnis eröffnen und verborgene Schwachstellen sichtbar machen.
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Daten und Umfragen erzählen nur einen Teil der Geschichte. Wer die Customer Journey wirklich verstehen will, muss das Verhalten der Kundinnen und Kunden mit eigenen Augen beobachten. Erfahren Sie, wie qualitative Beobachtungen helfen, kritische Momente zu erkennen und die Kundenerfahrung gezielt zu verbessern.
Romina Rogger
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Willkommen bei Pluskunden, Ihrem zuverlässigen Partner für aktuelle und relevante Informationen aus der Welt der Wirtschaft. Unser Ziel ist es, Ihnen wertvolle Einblicke und praxisnahe Ratschläge zu bieten, die Ihnen helfen, in einer sich ständig verändernden Geschäftswelt erfolgreich zu agieren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, gut informiert zu sein, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Unser Team von Fachjournalisten und Branchenexperten recherchiert kontinuierlich die neuesten Trends, Entwicklungen und Herausforderungen, die Unternehmen in der Schweiz betreffen. Wir möchten Ihnen nicht nur die aktuellen Nachrichten präsentieren, sondern auch die Hintergründe erläutern und die Zusammenhänge aufzeigen, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung sind. So bleiben Sie immer einen Schritt voraus.

Darüber hinaus bieten wir eine Plattform, auf der Sie mit Gleichgesinnten in Kontakt treten können. Networking ist ein entscheidender Faktor für geschäftlichen Erfolg. Bei Pluskunden fördern wir den Austausch von Ideen und Erfahrungen, damit Sie von den Besten lernen und Ihr Netzwerk erweitern können.

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